网络问政

来信主题：

水电被停，家人无法正常生活，有家回不得！

收文单位：

海丰县

来信时间：

2017-12-15

来信类型：

咨询

办理状态：

已办结

信访内容：

1，德信花园所谓的物业公司没有正式注册，就跟我们业主收费，而且是乱收费； 2，购买楼房时口头跟我们说物业管理费是1元-1.3元，最高埠超过1.3元，叫我们签约，但是后来发现所签的合同上写着1.6元； 3，本座楼层为共12层，本人打电话去海丰县收费股询问，工作人员告知：12层楼房按规定最多收1.1元的物业管理费，重点是德信花园的物业管理并未就收费项目去到收费股备案！ 4，楼房交接时，收取我们全部业主高额的水电开户费，但却一直没有在供电所及水务局为我们开户。 5，因物业管理费收费问题，本楼有十多户业主未交，我们要交水电费，管理处不收，说要跟物业费一起交，现在就说我们水电没交，多次威胁要停水电，昨日（7月18日）已停我家水电！ 6，望领导重视，虽是小问题，但也关乎人民切身利益！无水无电，这个家怎么生活，怎么呆，没有注册物业资质，更加没有备案，就胡乱收取我们的费用！

受理单位：

海丰县

办理时间：

2017-12-22

内容：

尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！

回文单位：

海丰县

办理时间：

2017-12-22

内容：

关于市民反映水电被停，家人无法正常生活，有家回不得的事项，县住建局、县物价局高度重视，联合派出检查组进入调查。经查，据该物业负责人反映，鹅埠镇德信花园属于小型的住宅小区，由于住户少暂时没有正规的物业公司愿意接管，目前由开发商（海丰县美信房地产开发有限公司）代管，现在的物业收费是按业主签订的协议书约定的价格收取的。该公司对个别拖欠水电费、物业费较多的业主，在催缴无果的情况下采取了停水停电措施。 ????为此，联合检查组随即对该公司作出责令整改，一是立即恢复供水供电，保障业主正常生活；二是完善物业资质申请手续，提高物业管理水平；三是抓紧向价格主管部门申报物业服务收费事项，做到公开透明、合法收费。关于个别业主不缴费是否违反协议的问题，双方可以就争议事项协商解决或通过有关部门进行调解，对调解未果事项，可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。 ????该公司负责人表示接受整改，并承诺尽早理顺物业服务收费有关问题。

注

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