网络问政

来信主题: 水电被停,家人无法正常生活,有家回不得!
收文单位: 海丰县 来信时间: 2017-12-15
来信类型: 咨询 办理状态: 已办结
信访内容: 1,德信花园所谓的物业公司没有正式注册,就跟我们业主收费,而且是乱收费; 2,购买楼房时口头跟我们说物业管理费是1元-1.3元,最高埠超过1.3元,叫我们签约,但是后来发现所签的合同上写着1.6元; 3,本座楼层为共12层,本人打电话去海丰县收费股询问,工作人员告知:12层楼房按规定最多收1.1元的物业管理费,重点是德信花园的物业管理并未就收费项目去到收费股备案! 4,楼房交接时,收取我们全部业主高额的水电开户费,但却一直没有在供电所及水务局为我们开户。 5,因物业管理费收费问题,本楼有十多户业主未交,我们要交水电费,管理处不收,说要跟物业费一起交,现在就说我们水电没交,多次威胁要停水电,昨日(7月18日)已停我家水电! 6,望领导重视,虽是小问题,但也关乎人民切身利益!无水无电,这个家怎么生活,怎么呆,没有注册物业资质,更加没有备案,就胡乱收取我们的费用!
受理单位: 海丰县 办理时间: 2017-12-22
内容: 尊敬的网友:您好!您的来信我们已收悉,请您耐心等待回复。祝您生活愉快!
回文单位: 海丰县 办理时间: 2017-12-22
内容: 关于市民反映水电被停,家人无法正常生活,有家回不得的事项,县住建局、县物价局高度重视,联合派出检查组进入调查。经查,据该物业负责人反映,鹅埠镇德信花园属于小型的住宅小区,由于住户少暂时没有正规的物业公司愿意接管,目前由开发商(海丰县美信房地产开发有限公司)代管,现在的物业收费是按业主签订的协议书约定的价格收取的。该公司对个别拖欠水电费、物业费较多的业主,在催缴无果的情况下采取了停水停电措施。 ????为此,联合检查组随即对该公司作出责令整改,一是立即恢复供水供电,保障业主正常生活;二是完善物业资质申请手续,提高物业管理水平;三是抓紧向价格主管部门申报物业服务收费事项,做到公开透明、合法收费。关于个别业主不缴费是否违反协议的问题,双方可以就争议事项协商解决或通过有关部门进行调解,对调解未果事项,可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。 ????该公司负责人表示接受整改,并承诺尽早理顺物业服务收费有关问题。
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